Términos y condiciones de venta

1. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan las compras efectuadas a través de GANDISO y la información comercial relativa a sus productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente.

Las ventas dirigidas a consumidores residentes en España se interpretarán respetando las normas imperativas de protección del consumidor previstas por la legislación española y de la Unión Europea.

2. Usuarios y cuentas

El usuario deberá facilitar información correcta al efectuar pedidos o utilizar funciones de cuenta disponibles. Cuando utilice credenciales de acceso, deberá procurar mantenerlas confidenciales y comunicar posibles accesos no autorizados.

El uso del sitio deberá ser lícito y respetar los derechos de otras personas, así como la seguridad de los servicios digitales.

3. Productos

El catálogo incluye aparadores, cajas de herramientas, arcones de jardín, bancos de jardín, armarios y cómodas. Las dimensiones, materiales, acabados y características específicos se describen en las fichas de los artículos.

La representación visual de los colores puede variar según la pantalla y la iluminación. Esto no limita los derechos del consumidor cuando el artículo recibido no se corresponda con lo anunciado.

4. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede variar. Si después de efectuar un pedido se detecta que un artículo no puede suministrarse, se comunicará al cliente y se gestionarán las alternativas legalmente correspondientes, sin imponer la adquisición de un artículo diferente.

5. Precios y moneda

Todos los precios se expresan en euros (€). El cliente podrá revisar el importe del pedido y los gastos aplicables antes de confirmar la compra.

Los pedidos inferiores a 151,63 € tienen gastos de envío de 9,71 €. Para pedidos de 151,63 € o más, el envío es gratuito.

6. Pedidos y pagos

El proceso de compra comprende la selección de los artículos, su incorporación al carrito, la introducción de los datos necesarios, la revisión del importe total y la confirmación del pago.

Los métodos de pago admitidos son Visa, Mastercard y American Express, sujetos a la autorización correspondiente del proveedor de pagos.

7. Transporte y entrega

El plazo estimado total de entrega es de 8–14 días laborables. Los envíos se gestionan mediante proveedores logísticos profesionales designados para cada operación.

Las incidencias de entrega se gestionarán conforme a los derechos establecidos por la legislación de protección del consumidor.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse hasta el momento de su envío. Cuando la cancelación se realice antes del envío, se devolverá el importe íntegro correspondiente al pedido cancelado, sin gastos administrativos de cancelación.

Después del envío se mantienen los derechos legales de desistimiento y las condiciones comerciales de devolución.

9. Devoluciones y desistimiento

GANDISO ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución sin motivo.

De forma independiente, el consumidor dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, salvo las excepciones previstas por la ley.

En caso de desistimiento legal, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, con las condiciones de retención legalmente previstas. Se incluirán los gastos de entrega estándar menos costosa ofrecida.

La dirección logística de devolución se obtiene contactando con atención al cliente. No es necesario obtener una aprobación previa para ejercer el desistimiento legal.

10. Garantía legal de conformidad

Los consumidores en España disponen, con carácter general, de un plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde la entrega de los bienes nuevos, en los términos previstos por la legislación.

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá solicitar las medidas legales correspondientes, incluidas reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

11. Responsabilidad

Las responsabilidades que deriven de la venta se determinarán conforme a las normas aplicables. Ninguna condición excluye derechos irrenunciables de los consumidores ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, nombres comerciales y demás contenidos están sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. Su reproducción o explotación no autorizada podrá estar restringida por la legislación correspondiente.

13. Protección de datos

Los datos personales asociados a compras y comunicaciones se tratarán con arreglo a las bases jurídicas y finalidades aplicables, respetando los derechos de protección de datos reconocidos por la normativa española y europea.

14. Modificaciones de las condiciones

Las condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios comerciales, técnicos o legales. Dichas modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos contractuales adquiridos por los consumidores.

15. Legislación y controversias

Las relaciones de consumo dirigidas a España respetarán la legislación española y las disposiciones europeas aplicables. Los consumidores conservarán los medios legales de reclamación y el acceso a los órganos competentes previstos por la normativa.