Política de envío y entrega

1. Destinos de entrega

GANDISO ofrece entrega a las direcciones de España admitidas durante el proceso de compra. La disponibilidad del servicio para un destino concreto se comprueba al introducir la dirección de envío.

Esta configuración comercial no contempla entregas a países diferentes de España, incluidos Portugal, Francia, Alemania, Italia y Países Bajos.

2. Gastos de envío

Los pedidos cuyo importe de productos sea inferior a 151,63 € tienen gastos de transporte de 9,71 €. Para pedidos de 151,63 € o más, el envío es gratuito.

Los gastos aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido.

3. Plazo total de entrega

Los días laborables excluyen sábados, domingos y los festivos aplicables. El intervalo indicado es una estimación de entrega y no supone una garantía de llegada en una fecha concreta.

4. Proveedores logísticos

Los paquetes se entregan mediante proveedores profesionales de servicios logísticos designados. El servicio utilizado dependerá de las características del pedido y del destino.

5. Información y seguimiento

Cuando esté disponible, la información de seguimiento podrá facilitarse mediante los datos de contacto asociados al pedido. También puedes consultar su estado escribiendo a atención al cliente con el número de pedido.

6. Productos voluminosos

Los armarios, cómodas, aparadores, arcones y bancos de jardín pueden requerir condiciones de transporte específicas debido a su tamaño o peso. Antes de comprar, es conveniente revisar las dimensiones de los artículos y la accesibilidad de la dirección de entrega.

Los servicios adicionales que impliquen cargos para el consumidor deberán ser informados y aceptados conforme a la normativa aplicable.

7. Retrasos

Si tu pedido no se entrega dentro del plazo informado, contacta con atención al cliente para consultar su estado. Las incidencias de transporte no limitan los derechos reconocidos por la legislación española de protección de los consumidores.

Cuando concurran las condiciones legales, el cliente podrá exigir la entrega, conceder un plazo adicional adecuado o resolver el contrato y solicitar el reembolso correspondiente.

8. Artículos dañados, incompletos o perdidos

Si recibes un producto dañado, incorrecto o incompleto, o si el envío no llega, comunícalo a atención al cliente. Incluye el número de pedido y una descripción de la incidencia; puedes aportar fotografías cuando sea posible.

La responsabilidad por la pérdida o deterioro de los bienes antes de su entrega se determina conforme a las normas aplicables sobre transmisión del riesgo al consumidor.

9. Dirección de entrega

El cliente debe indicar una dirección correcta y los datos de contacto necesarios. Si detectas un error, notifícalo cuanto antes para revisar si puede corregirse antes de la entrega.

La posibilidad de modificar una dirección después del envío dependerá de las circunstancias logísticas y de los derechos del consumidor.

10. Cancelaciones y devoluciones

Un pedido puede cancelarse antes de su envío. Una vez enviado, el cliente mantiene el derecho legal de desistimiento que resulte aplicable y la posibilidad de solicitar una devolución comercial sin motivo durante los 30 días naturales posteriores a la recepción.

Para devolver un artículo, contacta con atención al cliente y solicita la dirección de devolución correspondiente. No necesitas obtener una autorización previa para ejercer el desistimiento legal.

11. Aduanas e impuestos

En las operaciones que requieran trámites de importación, las responsabilidades tributarias y los posibles derechos aduaneros deberán comunicarse al consumidor antes de la compra, de acuerdo con la normativa aplicable.