Preguntas frecuentes

¿Qué productos ofrece GANDISO?

El catálogo incluye aparadores, cajas de herramientas, arcones de jardín, bancos de jardín, armarios y cómodas. Las características específicas se describen en las fichas de producto.

¿Todos los productos están disponibles?

La disponibilidad puede variar según el artículo. Si surge una incidencia de existencias después de realizar el pedido, se comunicará al cliente para revisar las soluciones correspondientes.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Se admiten Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos se realizan en euros (€).

¿Cuánto cuesta el envío?

Los pedidos inferiores a 151,63 € tienen gastos de envío de 9,71 €. Los pedidos de 151,63 € o más tienen envío gratuito.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo total estimado de entrega es de 8–14 días laborables, incluida la gestión del pedido y su transporte.

¿A dónde se realizan entregas?

La entrega se ofrece en las direcciones de España admitidas durante el proceso de compra. Los destinos disponibles se comprueban al introducir la dirección de entrega.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Envía un correo electrónico a home@gandiso.com con tu número de pedido. Cuando exista información de seguimiento del transporte, podrá facilitarse al cliente.

¿Puedo cancelar un pedido?

Se puede solicitar su cancelación hasta el momento del envío. Si se cancela antes de ser enviado, corresponde el reembolso íntegro del pedido cancelado.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Comunica cualquier error cuanto antes a atención al cliente. La posibilidad de modificar la dirección dependerá del estado del pedido y del servicio logístico.

¿Cuántos días tengo para devolver un artículo?

Dispones de 30 días naturales desde que recibes el producto para solicitar una devolución voluntaria sin necesidad de justificarla. También se mantiene el derecho legal de desistimiento de 14 días cuando resulte aplicable.

¿Necesito autorización para devolver un producto?

No necesitas una aprobación previa para ejercer el derecho legal de desistimiento. Contacta con atención al cliente para obtener la dirección de devolución correspondiente y organizar el envío a un lugar adecuado.

¿Quién paga la devolución?

En devoluciones voluntarias por cambio de opinión, los gastos directos de transporte corresponden al cliente cuando se haya informado de ello legalmente antes de la compra. En caso de falta de conformidad, se aplicarán las soluciones gratuitas previstas por la legislación.

¿Cuándo se realizará el reembolso?

En el desistimiento legal, el reembolso se efectuará sin demora indebida y como máximo dentro de 14 días naturales desde la comunicación de desistimiento, con la posibilidad legal de retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, salvo que se haya ofrecido la recogida.

¿Se devuelven los gastos de entrega inicial?

Sí. En el desistimiento legal se devuelven los gastos de la entrega estándar menos costosa ofrecida, sin obligación de reembolsar suplementos por opciones de entrega más caras elegidas expresamente.

¿Qué ocurre si el producto llega dañado?

Contacta con atención al cliente indicando el número de pedido y la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías. Los derechos legales por falta de conformidad permanecen vigentes.

¿Los productos tienen garantía legal?

En España, los bienes nuevos vendidos a consumidores están sujetos, con carácter general, a un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde la entrega, en las condiciones previstas por la legislación.

¿Cómo puedo consultar medidas y materiales?

Revisa las especificaciones de la ficha del producto. En muebles como armarios, cómodas y aparadores es especialmente importante comprobar las dimensiones antes de la compra.